ИТ отдел холдинга. Торговля металлом.

Компания - один из крупнейших поставщиков металла в регионе.

Есть несколько филиалов, офисов, баз, магазинов, представительства в разных городах. 

ИТ отделу необходимо поддерживать и развивать инфраструктуру, поддерживать программы разных поставщиков, разрабатывать и поддерживать свои программные решения.

Текущие средства автоматизации планирования и мониторинга работ отдела не устраивали.

Что сделано:

Описаны и настроены в Кларис несколько типовых процессов: Техподдержка, Разработка.

Результат:

Ведется журнал регистрации, точнее планируются работы. Для заказчиков работ и руководства есть полная объективная картина по состоянию дел. Без подготовки отчетов, онлайн.